CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE

CGUV mises à jour le 22-05-2019
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente régissent de l’utilisation du site, des Services et de la vente par EMPARA de formations achetées (ce terme ainsi que tous les termes spécifiques liés à notre service sont décrits dans l’article préliminaire de ces présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente), et ce, quelle qu'en soit la quantité. L’acheteur déclare avoir pris connaissance des dispositions suivantes avant de passer commande de produits sur notre site web.

ARTICLE PRÉLIMINAIRE

Site web ou Site : site internet exploité par EMPARA, accessible à l’adresse suivante : https://www.empara.fr et sur lequel est fourni l’ensemble des services développés et mis en oeuvre par cette dernière.

Utilisateur ou internaute : toute personne naviguant sur le site web.

Membre : personne inscrite sur le Site Web ayant accepté les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente.

Identifiants : informations requises pour que les membres se connectent à leur compte (adresse email et mots de passe).

Client : membre ayant effectué un achat ou s'étant abonné sur EMPARA.

Acheteur : personne membre qui décide d’acheter une ou plusieurs formations présentées sur le site.

Abonné : personne membre qui décide de s’abonner sur Empara.

Formateur : personne intervenante qui délivre (ou a délivré) une formation au sein de nos services.

Player : logiciel mis en place sur le site web pour visionner du contenu vidéo en ligne.

Live ou direct : formation retransmise en direct sur le site d’Empara via un player mis à disposition et une interface dédiée permettant l’interaction avec le ou les formateur(s) et les membres présents sur le Live.

Vidéo ou vidéo à la demande : sauf mention contraire, lorsque nous évoquerons une vidéo, nous parlerons d’une des vidéos composant une formation. L’ensemble des vidéos d’une même formation correspond à la formation.

Cours, cours complet, formation ou workshop : ensemble du contenu original portant sur un sujet défini par son son titre et délivré par un ou plusieurs formateur(s). Sauf mention contraire, chaque formation est retransimise une fois en Live sur Empara. La formation est enregistrée puis montée et délivrée sous forme de vidéos à la demande.

Service : ensemble des moyens mis en oeuvre par EMPARA pour permettre aux utilisateurs, aux membres, aux clients et aux abonnés, en fonction de leurs droits d’accès, d’accéder au Live en cours, aux formations à la demande et au site dans son ensemble.

Streaming : technique permettant de diffuser des flux vidéos notamment, en temps réel et de manière continue. Sur EMPARA nous employons le terme streaming pour définir le moyen mis en oeuvre par EMPARA pour consommer les vidéos d’une formation accessible à la demande via le player de notre site.

Teaser : Vidéo donnant un aperçu du contenu d’une formation.

Produit : formation mise en vente sur le site web ou formule d’abonnement.

Replay : rediffusion d’une partie d’une formation déjà diffusée en Live.

Tuto : courte vidéo d’une dizaine de minutes qui donnera des conseils sur un sujet précis.

Publication : ensemble du contenu qu’un membre peut produire sur le site web. Un membre, un client ou un abonné a la possibilité de mettre en ligne sur nos services et site, du contenu : recommandations dans l’espace « Avis », l’espace « forum » et durant le Live dans l’espace Questions et Tchat.

Espace membre ou espace personnel : espace dédié aux membres dans lequel ils peuvent visionner ou télécharger le contenu présent sur empara en fonction de leur accès respectifs et modifier leurs informations personnelles .

Mon compte, profil : espace où sont regroupés les informations et actions spécifiques à un membre (informations personnelles, notifications, abonnement, factures).

Mes Cours : espace regroupant les formations achetées, les infos sur les lives réservés, et la liste d’envie des membres.

Assistance : Lieu où sont répertoriées les principales questions posées par les internautes, membres et clients avec les réponses d’Empara. L’assistance permet aussi d’entrer en contact avec l’équipe d’Empara.

Assister physiquement au Live : les membres peuvent venir sur le lieu de tournage assister et participer à la formation. Il faut pour cela déposer sa candidature qui sera étudiée par Empara.

Liste d’envie : liste de produits que l’internaute, membre ou client a envie d’acheter. C’est un pense bête des formations qui les intéressent.

ARTICLE 1 - OBJET

Ces Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (“CGUV” ou “Conditions”) définissent les règles d’accès et d’utilisation du site et de l’ensemble des services mis à disposition par EMPARA, sur tous les supports permettant d’en avoir l’accès. Vous devez accepter ces CGUV pour devenir membre ou pour utiliser le service. Tous les “Nous”, “Nos”, “Notre” de ces CGUV réfèrent à EMPARA. Nous pouvons modifier ces CGUV à tout moment en publiant les modifications sur le site. Les modifications entrent en vigueur dès leur affichage dans ces présentes Conditions, sauf mention contraire. Vous devez lire régulièrement ces CGUV pour être tenu au courant de ses modifications. Poursuivre l’utilisation du service après la modification de nos conditions constitue votre accord sur les modifications inscrites. La date de la dernière mise à jour des CGUV sera inscrite en haut de ces CGUV afin de vous permettre de voir rapidement si les CGUV ont été modifiées, ou non, depuis votre dernière lecture de celles-ci.

ARTICLE 2 - UTILISATION DU SERVICE

2.1 - ELIGIBILITÉ ET INSCRIPTION

Toute personne physique ou morale capable de contracter juridiquement, peut aller sur le site et s’inscrire pour en devenir membre. Pour une personne morale, là où les personnes agissant pour le compte de celle-ci affirment, en acceptant ces CGUV, avoir l’autorité suffisante pour engager et contracter pour la personne morale. Tout accès ou utilisation par des personnes de moins de 13 ans est interdit. Certaines formations peuvent présenter des exigences/restrictions supplémentaires qui seront stipulées sur le site pour en informer l’utilisateur. L’inscription sur le site permet d’en devenir membre. Cette inscription est réalisée via un formulaire d’inscription. Certaines fonctionnalités du site peuvent être accessibles à tous les utilisateurs mais d’autres fonctionnalités exigent de devenir membre du service. En tant que membre, vous devrez toujours mettre à jour vos informations, dans votre profil, afin que celles-ci soient toujours correctes. Le service vous permet de vous inscrire et de vous connecter via Google. En utilisant une Application Tierce pour vous inscrire ou pour vous authentifier, vous nous autorisez à accéder à cette Application Tierce afin de récupérer certaines de vos informations telles que votre prénom et votre nom, votre photo de profil, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre ville, votre pays. Nous ne possédons ni ne pouvons contrôler ces applications tierces. Nous réalisons le pont technique entre ces applications tierces et notre site pour faciliter l’inscription. Nous ne représentons, ne sponsorisons et ne parrainons pas ces applications tierces. Vous comprenez et acceptez que nous ne sommes pas responsables des conditions générales d’utilisation de ces applications, que vous le faites à vos propres risques et que vous devez être en accord avec leurs conditions. L’acceptation de ces CGUV est requise et obligatoire pour pouvoir devenir membre de nos services. Chaque membre est inscrit automatiquement à notre newsletter. Il peut à tout moment choisir quelles informations il souhaite recevoir ou se désinscrire totalement via son espace personnel rubrique "mes paramètres".

2.2 - SÉCURITÉ DES DONNÉES

L’inscription sur le site nécessite de renseigner son prénom, son adresse e-mail et de créer un mot de passe, ci-après “Identifiants”. (Dans le cas d’inscription via une Application Tierce, l’adresse e-mail et le mot de passe pour se connecter au service sera la même que pour accéder à cette application tierce). Les identifiants sont strictement personnels et confidentiels. Chaque membre dispose d’un droit de modification, de rectification, consultation et de suppression de l'ensemble des données qui le concernent (Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 - Articles 38, 39 et 40). Il pourra le faire depuis son espace personnel sur le site. Toute perte ou divulgation involontaire de ses identifiants pouvant entraîner l’accès d’un tiers à ses informations sur le site doit en être rapporté immédiatement à EMPARA via notre assistance rubrique :

  • "Poser une question sur l'utilisation de la plateforme Empara ou résoudre un problème"
  • "La gestion de mon compte (infos, email, mot de passe, paiement, résiliation)"
  • "Comment changer les informations de mon compte (email, adresse, pseudo, photo de profil...) ?"
  • Nous n’aurons jamais connaissance de votre mot de passe. Nous ne demanderons jamais votre mot de passe. Si vous avez besoin d’un nouveau mot de passe, vous aurez la possibilité d’en recréer un dans votre espace personnel. Nous vous encourageons à modifier votre mot de passe de façon régulière afin d’assurer la sécurité de celui-ci. Par conséquent, nous déclinons toute responsabilité sur tous les événements qui peuvent survenir suite à cette perte ou divulgation involontaire de vos identifiants. De notre côté, nous mettons tout en oeuvre pour protéger et sécuriser nos services contre des virus ou des attaques informatiques que ce soit au niveau de la sécurité même de nos services, au niveau des données récoltées directement sur le site, des données récoltées depuis des applications tierces mais aussi pour sécuriser tous les paiements qui interviendront sur notre site (aucune donnée de paiement n’est conservée sur les serveurs d’Empara). Pour toute réquisition de l’autorité publique et dans les conditions définies par la loi, nous pourrons être amenés à fournir des données personnelles concernant l’un des membres.

    2.3 - USAGE

    Équipement informatique nécessaire : le Client devra disposer de l'équipement informatique minimum Mac (OS X 10.6) ou PC (Windows 10, 8, 7, XP, VISTA) pour suivre aisément les contenus des vidéos sur la plateforme Empara :

  • Processeur 1.5 GHz ou équivalent minimum, réseau internet 2Mbps recommandé.
  • Un navigateur Web de type Google Chrome, Safari, Firefox ou Microsoft® Internet Explorer mise à jour avec la dernière version disponible.
  • Résolution minimale 1024x768
  • Connexion Internet minimale ADSL haut-débit
  • Le client aura veillé avant son processus d'achat ou d'abonnement à ce que les extraits vidéos diffusés gratuitement par Empara sur son site et la bande sonore associée lui parviennent de manière fluide, sans saccade d'image ni coupures de son.

    2.4 - LOGICIEL

    Tout tentative d'utilisation d'un logiciel non homologué par Empara pour visionner son contenu entraîne la suspension immédiate du compte sans remboursement possible.

    ARTICLE 3 - DROIT, OBLIGATION ET RESTRICTION DES MEMBRES

    3.1 - FORMATION EN LIVE

    Nos Lives (ou retransmission en direct) sont, sauf mention contraire, gratuits et peuvent être vus par tous les utilisateurs sur leur naviguateur internet depuis le player mis à leur disposition sur notre site. Pour avoir le droit d’interagir avec le formateur et les membres qui visionnent également le Live, vous devez être membre (cf article préliminaire) et être connecté sur le site. En tant que membre, vous pouvez visionner le Live, poser des questions au formateur, tchatter avec les autres membres qui regardent le Live depuis leur navigateur internet en même temps que vous, participer à d'éventuels questionnaires préparés par le formateur grâce à une interface dédiée accesible uniquement depuis un ordinateur (l'accès depuis un appareil mobile ne permet pas d'intéraction avec le Live).

    3.2 - RÈGLES DANS LA PUBLICATION DE CONTENU

    Seuls les membres peuvent publier du contenu sur nos services. En tant que membre, sur l’ensemble du service proposé, il est formellement interdit d’envoyer, de diffuser et de transmettre : des propos (ci-après incluant textes, images et tout ce que la publication de contenu est possible sur le service) racistes, injurieux ou diffamatoires susceptibles de porter atteinte à la dignité de la personne humaine ; des propos à caractère pornographique ou pédophile ; des propos faisant l’apologie de crimes contre l’humanité, incitant à la commission de crimes et délits, incitant à la haine raciale ou à la discrimination ; des propos portant atteinte à la vie privée et/ou au droit à l’image de toute personne, portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou droits voisins d’un tiers ou pouvant constituer de la publicité trompeuse ou comparative ; des propos faisant la publicité du tabac, de l’alcool ou de médicaments ; des propos à caractère illicite en général ; du contenu contenant un virus ou tout autre programme susceptible d’endommager, de détruire ou d’altérer le service qui peut affaiblir la sécurité du service. Si nous (ou une tierce personne) nous apercevons qu’une des photos ou propos n’appartient pas à la personne censée détenir les droits, nous n’en serons pas tenus responsables et vous vous exposez à des sanctions liées aux droits d’auteur ainsi qu’aux sanctions prévues dans le Code de la Propriété Intellectuelle.

    3.3 - VOS DROITS, VOS OBLIGATIONS ET VOS INTERDICTIONS

    Chaque membre s’interdit l’utilisation des formations, des vidéos et des PDF à des fins commerciales, leur revente ou leur diffusion à titre gratuit ou payant. Les connaissances acquises par l’acheteur par le visionnage de la formation sont librement exploitables. L’utilisation du service est STRICTEMENT personnel (mono-utilisateur). Il est interdit de publier, de reproduire, de partager les vidéos, PDF ou une formation qui sont strictement accessibles par un achat ou un abonnement. Si tel est le cas, vous vous exposez à des sanctions telles que la suppression de votre achat ou de votre abonnement, la suppression de votre accès en tant que membre, suppression d’accès aux Lives, à tout accès au service voire à des sanctions plus lourdes en fonction du préjudice subi, de la perte indirecte de chiffre d’affaire générée ou de l’atteinte à la réputation subie. En d’autres termes, la copie, l’enregistrement d’un Live et la diffusion des formations sont strictement interdites et punies par la loi. En achetant une formation ou en vous abonnant, vous avez le droit, en fonction de l’offre choisie, de visionner les vidéos à la demande en streaming ou en les téléchargeant sur votre ordinateur. Nous vous accordons un droit non transférable avec une licence limitée, non exclusive et révocable pour en faire un usage strictement personnel. Ces interdictions s’étendent à tout ce qui est relatif au service : images, textes, vidéos, code HTML, etc. Il est également interdit de donner un accès à une autre personne sous votre nom, de mettre mettre en place des virus, des logiciels malveillants ou tout autre procédure qui aurait pour but de nuire au bon fonctionnement du service, ainsi que tout ce qui a été précédemment listé dans l’article 3.2. Nous nous accordons le droit de supprimer tous les accès au service pour les personnes récidivistes de manière discrète et appropriée. Hors du cadre de l’achat d’une formation ou des avantages données par certaines offres d’abonnement, la sauvegarde sur disque local des vidéos n'est pas autorisée. Les vidéos ne doivent pas être copiées illégalement sur le disque dur (aspirateurs de contenus pour une consultation hors ligne interdit). Nous considérons comme une utilisation anormale un visionnage de plus de 8h de vidéo par jour en continu et de plus de huit formations complètes par mois, (les visionnages partiels n'entrent pas en compte) au-dessus de cette limite notre robot peut bloquer votre compte pour aspiration de site sans remboursement possible.

    3.4 - NOS DROITS, NOS OBLIGATIONS ET NOS INTERDICTIONS

    Vous nous accordez une licence mondiale non exclusive, libre de redevances, perpétuelle, irrévocable, transférable, sous licenciable (auprès de nos partenaires et outils de communication) et une licence pour conserver, utiliser, reproduire, représenter, mettre à la disposition du public sur nos services ou nos outils de communication, publier, distribuer et afficher le contenu que vous importez sur le service, le texte, les informations de votre profil et d'autres contenus que vous partagez avec nous à travers le service afin de fournir et de promouvoir le service, sans rétribution exigible de votre part. Si vous avez publié, rendu public ou partagé votre Contenu Utilisateur (“tout ce qu’un membre peut importer sur nos Services, en accord avec les règles dans la publication de contenu de l’article 3.2) avec les autres membres ou avec nous, via le service, ou si votre Contenu Utilisateur est partagée sur les Réseaux Sociaux (y compris nos comptes de Réseaux Sociaux), vous acceptez que votre Contenu Utilisateur pourra encore être visible sur ces Réseaux Sociaux et que d'autres Utilisateurs peuvent conserver et continuer à afficher, de reproduire, partager ou autrement inclure votre Contenu Utilisateur. Par conséquent, même si le contenu a été supprimé de votre compte avec nous, il peut continuer à être utilisé et diffusé hors du site. Sauf pour les droits accordés par la présente, vous conservez la propriété de tous vos droits et à votre contenu utilisateur. Pour plus d’information sur l’utilisation de vos données personnelles merci de consulter notre page "confidentialités".

    ARTICLE 4 - PRÉSENTATION DES SERVICES

    4.1 - FORMATION EN LIVE

    Sauf mention contraire, a chaque fois qu'une nouvelle formation est proposée sur Empara, l'intégralité est d'abord retransmise une fois en direct et gratuitement sur notre site. L’accès est ouvert à tous les utilisateurs. Les membres (cf article preliminaire) peuvent échanger avec le formateur ainsi qu'avec les autres membres depuis leur navigateur internet et participer à d'éventuels questionnaires préparés par le formateur. (cf. article 3.1). Il est possible de venir assister à un Live physiquement dans nos studios sous réserve d’une candidature déposée et approuvée par Empara. La formation est gratuite, seul les frais de transport et de logement restent à la charge du candidat. L’ensembles des prochaines diffusions en Live sont disponibles sur la page “Le programme”.

    4.2 - FORMATION A LA DEMANDE

    7 jours ouvrés après leur diffusion en Live (sauf cas exceptionnel et indication contraire d’Empara), chaque formation est disponible sous forme de vidéos à la demande avec ses éventuels supports et bonus. L’accès est réservé aux abonnées et acheteurs. L’ensembles des formations disponibles à la demande sont regroupées sur la page “Tous les cours”.

    4.2.1 - ABONNEMENT

    4.2.1.1 - SERVICES

    La licence d'utilisation du service est personnelle (mono-utilisateur) et est conditionné à une utilisation non abusive (cf. article 3.3). En fonction de l’offre choisie et du contenu disponible sur chaque formation, l’abonnement donne accès à :

  • Visionnage en ligne des cours : l'abonné peut consulter immédiatement l’ensemble du contenu vidéo de chaque formation déjà tournée et montée (cf article 4.1 et 4.2). Il peut visionner toutes les vidéos, une à une, directement dans son espace personnel où un lecteur de vidéo est mis à sa disposition (streaming).
  • Supports des cours : l’ensemble de la présentation PDF utilisée par le formateur est disponible en téléchargement (sauf cas exceptionnel et mentionné sur la page du cours en question).
  • Groupe d'entraide : accès au groupe Facebook privé où les abonnés échangent des conseils, bonnes pratiques et bons plans. Chaque mois, des Lives inédits sont diffusés sur la page du groupe.
  • Application mobile : permet l'accès au contenu en mobilité avec un mode hors ligne et Podcast. Disponible sur l'App Store d'Apple (Version Android en dévellopement).
  • Bonus : en fonction de l’offre choisie, des fichiers, vidéos, réductions et autres contenu additionnel sont mis à disposition de l'abonné en téléchargement (sauf cas exceptionnel et mentionné sur la page du cours en question).
  • Cours offert : en fonction de l’offre choisie, jusqu'à deux (2) formations comptètes sont offertes sans limitation de durée et donnant droit aux mêmes accès qu'un achat de formation. Les cours offerts sont choisis par l'abonné dans l'espace "tous les cours" durant la période d'abonnement et resteront accessibles sur le compte membre même s’il n'est plus abonné. Pour choisir un cours offert, il faut aller dans l'onglet : "Bonus et téléchargement" de la page du cours en question et cliquer sur le bouton télécharger d'une des vidéos. Le nombre de cours offert sera remis à zéro à chaque renouvellement automatique. Le nombre de cours ne se cumule pas avec les renouvellements d'abonnement. Si l'abonné n'as pas choisi une partie ou la totalité des cours offerts avant le renouvellement automatique ou la résiliation de son abonnement, il renonce expressement à ses cours offert.
  • 4.2.1.2 - DURÉE, ÉCHÉANCES DE PAIEMENT ET RÉSILIATION

    En fonction de l'offre choisie, les échéances de paiement sont soit mensuelles, soit semestrielles, soit annuelles. Les abonnements sont en reconduction tacite de date à date et l'accès au service débute immédiatement après la validation de l'offre. L’abonné peut résilier son abonnement à reconduction automatique quand il le souhaite. La demande de résiliation doit se faire à partir de son espace “Mon compte” rubrique “Abonnement et Facture”. Une fois sa demande de résiliation validée, l’abonnement sera clôturé à la fin de la période commencée.

    4.2.1.3 - CHANGEMENT D’OFFRE

    L’abonné peut à tout moment choisir de passer à l’abonnement supérieur : du mensuel au semestriel, du semestriel à l’annuel ou au mensuel à l’annuel. Le nouvel abonnement commencera dès la validation du paiement et sera de date à date. Le coût de la première échéance sera calculé au prorata de ce qui n'a pas été consommé avec l’abonnement précédent (exemple pour un abonné 6 mois : l’abonné décide au bout de 2 mois de passer à l’abonnement annuel. Les 4 mois non consommés de son abonnement 6 mois seront déduits automatiquement du montant son abonnement Annuel).

    4.2.2 - ACHAT D’UNE FORMATION

    Tous les produits achetés par le client sont disponibles immédiatement, dès la validation de son achat, dans son espace personnel rubrique “Mes cours” si la formation a déjà été tournée et montée (cf. article 4.1 et 4.2). l'achat donne accès à :

  • Visionnage en ligne des vidéos : l'acheteur peut consulter immédiatement l’ensemble du contenu vidéo de la formation acheté. Il peut visionner toutes les vidéos, une à une, directement dans son espace personnel où un lecteur de vidéo est mis à sa disposition (streaming).
  • Support du cours : La présentation PDF utilisée par le formateur est disponible en téléchargement (sauf cas exceptionnel et mentionné sur la page du cours en question).
  • Bonus : en fonction de la formation choisie, des fichiers, vidéos, réductions et autres contenu additionnel sont mis à disposition en téléchargement.
  • Téléchargement des vidéos : L’acheteur peut aussi télécharger une à une chaque vidéo composant la formation. Le format des vidéos est lisible par la plupart des lecteurs vidéos. Nous recommandons toutefois de les regarder avec le lecteur vidéo VLC.
  • ARTICLE 5 - PRIX DES SERVICES

    Les prix sont affichés en euros et les produits proposés dépendent du droit français. Ils sont affichés en TTC avec la TVA incluse. Nous nous accordons le droit de modifier à n’importe quel moment ce prix normal ou d’appliquer un prix minoré exceptionnel. Aucune rétrocession d’un différentiel de prix entre votre prix d’achat et le prix affiché après votre achat ne pourra être appliquée. Lorsqu’un produit est ajouté dans le panier d’achat, il est mentionné le prix Hors Taxes, la TVA, le prix TTC.

    5.1 - LIVE

    Nos Lives (ou retransmission en direct) sont, sauf mention contraire, gratuits et peuvent être vus par tous les utilisateurs. (cf arcticle 4.1)

    5.2 - ABONNEMENT

    Les prix de l’abonnement sont définis sur la base des prix en vigueur au moment de son achat par le membre.

    5.2.1 - OFFRE D’ESSAI

    Il est possible, selon l’offre proposée, d’avoir une période d’essai. La période est définie dans l’offre et peut varier. Elle est calculée de date à date à partir de la validation de l’offre. Pour valider l'offre d'essai, il faut être membre et entrer ses coordonnées bancaires. Durant la période d’essai, seul le visionnage en ligne des cours (cf article 4.2.1.1) est permi. Durant la période d’essai, l’abonné peut résilier son offre quand il le souhaite sans qu’il n’y ait aucun montant de prélevé dans son espace "Mon compte" rubrique "Abonnements et facture". La période d’essai prend fin dès la validation de la demande de résiliation. Si l'abonné n'a pas manifesté son intention de résilier et une fois la période d’essai terminée, l’abonnement commence automatiquement avec le premier paiement. Les offres d’essai ne sont pas cumulables. A partir du moment ou une offre d’essai a été validée, il n’est plus possible de bénéficier d’une autre offre avec période d’essai, quelle qu’elle soit.

    5.3 - ACHAT D’UNE FORMATION

    Chaque formation est facturée sur la base des prix en vigueur au moment de son achat par le membre. Les prix sont affichés sur chaque page de cours. Le prix est minoré avant sa diffusion en live jusqu’au dernier jour du Live à minuit ou pendant des périodes promotionnelles exceptionnelles. Un compte à rebours sera affiché sur la page produit de la formation pour connaître le temps qu’il reste avant que le prix ne soit plus minoré. Le prix minoré est affiché à côté du prix normal qui lui sera barré. Le prix normal est automatiquement affiché après l’expiration du compte à rebours après le Live. Sauf mention contraire, il n’est pas possible d’acheter une partie de la formation. Une formation ne peut pas se décomposer et est acquise dans son intégralité.

    ARTICLE 7 - MODALITÉ DE PAIEMENT

    Les paiements se font par voie de paiement sécurisé par Carte Bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue…). Les données de paiement sont échangées de manière cryptée par l’opérateur de paiement Stripe, certifié PCI Service Provider Level 1, niveau le plus rigoureux de certification. Aucune information bancaire n’est stockée sur les serveurs d’Empara.

    7.1 ABONNEMENT

    Le prix de l’abonnement est payable comptant, en totalité au jour de la passation de commande par l’acheteur et, de manière automatique en fonction l’échéance de paiement choisie (mensuelle, semestrielle et annuelle). L’acheteur doit disposer de toutes les autorisations nécessaires aux fins d’utilisation du moyen de paiement qu’il a choisi lors de son abonnement. L’acheteur doit s’assurer de sa solvabilité avant de s’abonner ou avant chaque renouvellement tacite afin que nous puissions délivrer l’accès aux formations. Nous nous réservons le droit d’annuler un abonnement si celui-ci a été réalisé par le biais d’un paiement frauduleux. En cas d’échec de paiement au cours d’un renouvellement automatique, l’accès au contenu sera temporairement coupé jusqu’à la régularisation de la situation par l’abonné. Si l’abonné ne régularise pas la situation sous un délai de 9 jours, son abonnement sera définitivement résilié.

    7.2 ACHAT D’UNE FORMATION

    Le prix d’une formation est payable comptant, en totalité au jour de la passation de commande par l’acheteur. L’acheteur doit disposer de toutes les autorisations nécessaires aux fins d’utilisation du moyen de paiement qu’il a choisi lors de son achat. L’acheteur doit s’assurer de sa solvabilité avant tout achat de formation afin que nous puissions délivrer l’accès à la formation achetée immédiatement. Nous nous réservons le droit d’annuler un achat si celle-ci a été réalisée par le biais d’un paiement frauduleux.

    ARTICLE 6 - CONDITIONS DE REMBOURSEMENT

    6.1 ABONNEMENT (cf article 4.2.1 - ABONNEMENT)

    En vertu de l’article L.121-20-2 du Code de la Consommation, l’acheteur ne bénéficie pas de droit de rétractation s’agissant d’un produit numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès de l’acheteur et renoncement exprès de son droit de rétractation.

    Dans le cadre d'un renouvellement automatique d'abonnement (cf article 4.2.1.2) ou de l'activation de celui-ci après une période d'essai (cf article 5.2.1), si le membre abonné n'a pas manifesté son désire de résiliation avant la date de son renouvellement ou de fin de la période d'essais, il ne bénéficie pas de droit de rétractation.

    6.2 ACHAT D'UNE FORMATION (cf article 4.2.2 - ACHAT D’UNE FORMATION)

    En vertu de l’article L.121-20-2 du Code de la Consommation, l’acheteur ne bénéficie pas de droit de rétractation s’agissant d’un produit numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès de l’acheteur et renoncement exprès de son droit de rétractation.

    Cependant, à titre commercial, pour chaque produit acheté (achat à l’unité et non par abonnement), nous accordons une Garantie 30 jours Satisfait ou Remboursé, pour l’unique cas du Visionnage en ligne des vidéos (cf article 4.2.2). L’acheteur peut demander un remboursement intégral du montant de la formation sous un délai de 30 jours francs après son achat (ou 30 jours francs après le premier jour de diffusion du Live si l’achat de la formation est intervenu avant le tournage du Live), en adressant sa demande via notre assistance rubrique :

  • "Poser une question sur l'utilisation de la plateforme Empara ou résoudre un problème."
  • "L'achat d'une formation"
  • "Comment fonctionne la garantie satisfait ou remboursé ?"
  • Il devra dans son mail indiquer la raison de sa demande. Attention : à savoir que si l’acheteur télécharge un seul suport, bonus ou une seule vidéo (cf article 4.2.2), quel que soit le moment où le téléchargement est réalisé, il renonce expressément à la garantie et à tout remboursement possible. Nous accordons au maximum deux (2) remboursements par personne sur 12 mois glissants.

    ARTICLE 8 - UTILISATION DU SITE WEB ET DU SERVICE

    8.1 - DYSFONCTIONNEMENT DU SITE WEB ET DU SERVICE

    Nous ne sommes pas responsables si l’internaute ne peut accéder au site web ou à ses services, en raison d’opérations de maintenance ou si l’accès est interrompu, à n’importe quel moment, ou si un défaut, même indépendant de notre propre volonté, empêche l’internaute de réaliser quelconque opération sur le site ou d’accéder aux services proposés. Nous sommes régis par une obligation de moyen et non de résultat. Nous mettons tout en oeuvre pour un accès au site web et ses services 24/24h et 7/7 jours, sous réserve des périodes de maintenance et des pannes éventuelles. Nous ne garantissons pas que le site web et le service soit exempts de toute anomalie ou de virus indépendants de notre volonté. Toute interruption de plus de 24 heures sera notifiée aux internautes.

    8.2 - RESPONSABILITÉ ET INDEMNISATION

    Pour toute violation de ces termes, ou la violation des droits des ayant-droits, l’internaute, le client, le membre, le contributeur, s’engagent à nous indemniser, à l’égard de toute réclamation, ainsi que nos administrateurs, nos dirigeants, employés, sociétés affiliées, formateurs, et tout autre partenaires, pour toutes les pertes subies, tous les coûts engendrés par les réclamations, les poursuites, les dépenses (y compris les honoraires d’avocat) avec intérêts selon la nature du préjudice subi.

    ARTICLE 9 - NOS DROITS DE PROPRIÉTÉ

    Tout le contenu présent dans nos services et sur notre site, incluant la conception du site, les textes, les photos, les éléments graphiques, les sons, les logiciels et la disposition de tout le contenu du service, est notre propriété ou de ceux qui nous concèdent leur licence. Ce contenu est protégé par le droit français et européen, par le droit d’auteur international et toute autre loi applicable à cet égard. Tous les droits de ce contenu sont réservés aux ayant-droits. Sauf autorisation expresse par ces CGUV ou de notre part, vous ne pouvez pas reproduire, modifier, copier, créer des oeuvres dérivées, vendre ou distribuer le service ou l’accès au service. Vous ne pouvez pas désosser, désassembler ou tenter de découvrir le code source du service tout ou en partie.

    ARTICLE 10 - GARANTIE ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

    L’utilisation de notre service est à votre propre risque. Le service est fourni tel que disponible. Empara, ses affiliés, dirigeants, employés, formateurs et autres partenaires rejettent expressément toute garantie d’aucune sorte, explicite ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande, d’adéquation parfaite à un usage spécifique et d’absence de contrefaçon. Empara, ses affiliés, dirigeants, employés, formateurs et autres partenaires ne donnent aucune garantie assurant que le service répondra aux exigences des utilisateurs, que le service sera ininterrompu, qu’il sera rapide, sans erreur, que les résultats obtenus par le suivi des formations seront précis ou fiables ou que la qualité des produits, services, informations ou autre matériel acheté sur conseil d’une formation réponde parfaitement aux attentes des acheteurs. Néanmoins, nous mettons tout en oeuvre pour que le service corresponde au maximum aux attentes des utilisateurs et des acheteurs.

    Empara, ses affiliés, dirigeants, employés, formateurs et autres partenaires ne seront pas tenus pour responsables de dommages directs ou indirects, y compris les pertes de profits ou autres pertes intangibles, résultant d’une incapacité d’utiliser le service ou une cessation du service, d’incapacité d’accès aux produits achetés, aux messages reçus ou aux différentes transactions effectuées par le biais du service, d’un accès non autorisé de votre compte par une personne tierce suite à une transmission de données, d’une conduite inappropriée sur le service, régissant notamment de l’article 3.2 de ces CGUV, ou de tout autre événement lié au Service.

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